POLITIQUE D'EXPÉDITION
Politique d'expédition
Chez Drivi, nous nous efforçons de livrer vos commandes rapidement et efficacement. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour obtenir des informations sur les méthodes d'expédition, les coûts et les délais de livraison.
1. Méthodes et coûts d'expédition
1.1 Options d'expédition :
Nous proposons différentes options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les options disponibles et les coûts associés seront affichés au moment du paiement. Les méthodes d'expédition comprennent, sans toutefois s'y limiter :
- Expédition standard
- Expédition accélérée
- Expédition express
1.2 Frais d'expédition :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et des dimensions de votre commande, ainsi que de votre lieu d'expédition. Une estimation des frais de livraison vous sera fournie lors du processus de paiement.
2. Délais de livraison
2.1 Délai de traitement :
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [1 à 2] jours ouvrables à compter de la date d'achat. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2.2 Délai de livraison estimé :
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi et de la destination. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Expédition standard : [5-7] jours ouvrables
- Expédition accélérée : [3-5] jours ouvrables
- Livraison express : [1-2] jours ouvrables
Veuillez noter qu'il s'agit de délais de livraison estimés et non garantis. Les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs tels que les conditions météorologiques, les jours fériés et les retards du transporteur.
3. Suivi des commandes
3.1 Informations de suivi :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre envoi. Vous pouvez utiliser ces informations de suivi pour surveiller l'état de votre livraison.
4. Adresse de livraison
4.1 Exactitude de l'adresse :
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes résultant d'adresses incorrectes ou incomplètes.
4.2 Changements d'adresse :
Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour prendre en compte les changements d'adresse si la commande n'a pas encore été traitée ou expédiée.
5. Expédition internationale
5.1 Commandes internationales :
Nous proposons actuellement des livraisons internationales vers certains pays. Les frais d'expédition internationaux et les délais de livraison seront calculés et affichés au moment du paiement en fonction de la destination.
5.2 Droits de douane et taxes :
Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes et des frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition payés au moment du paiement. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les frais applicables.
6. Problèmes d'expédition
6.1 Colis manquants ou perdus :
Si votre colis est manquant ou n'a pas été livré dans le délai de livraison estimé, veuillez contacter notre service client à l' adresse [email protected] . Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous aider à localiser votre colis.
6.2 Colis endommagés :
Si votre colis arrive endommagé, veuillez contacter immédiatement notre service client en joignant des photos du colis endommagé et de son contenu. Nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à :
Courriel : [email protected]
Téléphone : +44 737 787 46 73
Éléments conducteurs Ltd
19, chemin Ashover
Leicester, Angleterre, LE5 5HB
Royaume-Uni
Merci d'avoir effectué vos achats chez Drivi. Nous apprécions votre confiance et sommes là pour vous aider à répondre à toutes vos questions relatives à l'expédition.
